来源：中国消费者报
2023-06-19 09:01:03
(资料图片仅供参考)
图：位于深圳市南山区金地国际公寓旁的梵音瑜伽门店已停业关门。资料图片
为进一步加强对商品和服务的社会监督，推进消费领域信用体系建设，近日，广东省深圳市消费者委员会将包括国美电器、梵音瑜伽在内的7家“跑路”、未按约定退还消费者预付款的企业及其主要负责人的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通过深圳信用网公开披露。
据了解，今年1月1日至4月30日期间，深圳市消委会共收到预付式消费投诉9164起，消费者投诉经营者停业或关门跑路的投诉有1245起。
记者了解到，今年第一季度，有关深圳市国美电器有限公司(国美电器)家电卖场的投诉骤增，深圳市消委会共接到对该公司的投诉151起，涉案金额188.5万元。消费者主要反映在购买家电时遭遇不发货、不退款的问题。消费者称在预付购买家用电器款项后，该公司在深圳的多家门店突然关门停业，拒绝退还消费者的预付款。深圳市消委会多次约谈该公司，但该公司一直拖延。目前，该公司已关门停业。深圳市消委会依据《消费者权益保护法》和《深圳市消委会消费维权信用信息管理办法(试行)》的相关规定，将该公司及其法定代表人董晓红的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通过深圳信用网公开披露。
在推送的7家失信企业中，涉案金额最多的是深圳市梵音瑜伽发展有限公司(梵音瑜伽)。今年1月6日至3月27日期间，深圳市消委会陆续接到消费者对该公司的投诉，累计293起，涉案金额592.2万元。消费者投诉称，在购买该公司的瑜伽培训服务合同期内，该公司在深圳的多家门店突然关门停业，消费者要求退还预付款项被拒。接到投诉后，深圳市消委会约谈该公司，该公司表示全国82家直营店统一闭店停业一周，寻找到合适投资方后继续营业。但后来该公司一直拒接电话，门店也未再开业。深圳市消委会向该公司寄送《推送消费维权信用信息告知函》，无人签收。消委会工作人员前往该公司经营注册地址调查，发现该公司已关门停业。深圳市消委会决定将该公司及其法定代表人李金梦的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通过深圳信用网公开披露。
另外被推送的5家企业现在也已经关门停业，消费者均联系不上商家。其中，深圳市消委会收到有关深圳市蒂芙尼娇邦护肤造型有限公司(娇邦护肤造型SPA)的投诉21起，涉案金额3.3万元；深圳市金莎国际健康管理有限公司(金莎国际游泳健身会)的投诉80起，涉案金额23.7万元；深圳市龙岗区龙城街道柏美健康形象店(柏美健康形象管理中心)的投诉16起，涉案金额4.5万元；深圳市树童教育咨询有限公司宝安沙井分公司(树童英语)的投诉21起，涉案金额66.9万元；深圳市智创教育咨询有限公司(乐高儿童创意中心)的投诉18起，涉案金额17.7万元。
针对预付式消费存在不良经营者“跑路”的问题，深圳市消委会提醒消费者，尽量选择注册经营时间较长、规模较大、证照齐全、市场信誉好的企业进行消费；选择预付式消费时尽量降低预付额度、缩短预付周期；在签订预付式消费服务合同前，认真阅读有关会员细则、退费规则等条款，详细了解自身权利和义务，并保存活动页面截图、支付记录及其他相关消费维权凭证；发现消费者权益受到侵害时，要及时维权。
深圳市消委会表示，通过对失信企业信用推送、支持消费者起诉等方式，可构建“一处失信、处处受限”的失信联合惩戒机制，同时告诫广大商家，要依法诚信经营，珍爱企业信用“羽毛”，切勿侵害消费者合法权益。
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